Suppression de compte et des données

Application RailDa
Développeur : Abdoul Karim Macalou
Dernière mise à jour : juillet 2026

Cette page explique comment demander la suppression de votre compte RailDa et des données personnelles associées, conformément aux exigences de Google Play et aux droits des utilisateurs en matière de protection des données.

1. Suppression depuis l'application (comptes clients)

Si vous disposez d'un compte client, vous pouvez supprimer votre compte directement dans l'application mobile RailDa :

1. Ouvrez l'application RailDa sur votre appareil.
2. Connectez-vous avec votre numéro de téléphone et votre code PIN.
3. Accédez à l'onglet Compte, puis à votre Profil.
4. Appuyez sur Supprimer le compte.
5. Confirmez l'action en saisissant votre code PIN.

La suppression est définitive et prend effet immédiatement dans l'application.

2. Demande par e-mail (vendeurs, agents ou accès impossible à l'app)

La suppression in-app est réservée aux comptes clients. Si vous êtes vendeur ou agent terrain, ou si vous ne pouvez plus accéder à l'application, envoyez une demande par e-mail :

Nous traiterons votre demande dans un délai maximal de 30 jours.

3. Données supprimées ou anonymisées

Lors de la suppression de votre compte client, nous effaçons ou anonymisons notamment :

• Vos identifiants de connexion (téléphone, nom, adresse e-mail le cas échéant) — le compte est désactivé et ne peut plus être utilisé
• Vos favoris et votre historique de recherche
• Votre panier
• Les notes et adresses personnelles liées à vos commandes ou demandes spéciales
• Les autres données de profil liées à votre compte client

Les commandes et demandes spéciales en cours sont annulées. L’historique commercial (commandes / articles) est conservé de façon anonymisée afin que les boutiques et l’administration puissent suivre le traitement déjà engagé.

4. Données conservées

Nous pouvons conserver certaines informations lorsque la loi ou le fonctionnement du service l'exige, notamment :

• Historique de commandes et demandes spéciales, sans vos coordonnées personnelles (client affiché comme « Client supprimé »)
• Données soumises à une obligation légale de conservation (ex. preuves comptables)
• Statistiques agrégées et anonymisées, sans possibilité de vous identifier

Les données personnelles identifiantes sont effacées ou anonymisées dans un délai maximal de 30 jours après votre demande, sauf obligation légale contraire.

5. Suppression partielle sans supprimer le compte

Sans supprimer votre compte, vous pouvez déjà effacer certaines données dans l'application :

• Historique de recherche : depuis l'écran d'accueil (recherches récentes)
• Panier : vidage des articles ajoutés
• Favoris : retrait produit par produit

Pour toute autre demande (accès, rectification, effacement partiel), contactez Doulmacalou@gmail.com.

6. Contact

Abdoul Karim Macalou — RailDa
Lafiabougou, rue 217, porte 59
Téléphone : 70 34 25 25 / 70 34 23 23
E-mail : Doulmacalou@gmail.com